The Happy Auditee

Donderdag 11 juni, 13.15 - 14.00

Over de spreker

Arthur Izeboud RA is verbonden aan Riskjourney BV, Vanberkel Academy en Nyenrode Business Universiteit. Hierbij past hij 'Appecriative Inquiry' toe bij zowel zijn educatieve als adviserende werkzaamheden. Arthur heeft een passie voor lesgeven en stelt daarbij de deelnemer centraal.

Hij coacht Internal audit afdelingen naar het bereiken van maximale klanbeleving op de principes van ‘ Auditee Touchpoints’ uit de ‘customer journey’ en positieve psychologie. Zowel in het bedrijfsleven als bij overheden.

Arthur is ooit begonnen als openbaar accountant bij Deloitte, waarvan 6 jaar op de Nederlandse Antillen, ging vervolgens na 13 jaar verder als adviseur bij RGP, Practiceleader Governance, Risk & compliance en is directeur en riskcoach bij Riskjourney, een volledige dochter van Vanberkel Professionals. Daarnaast is Arthur sinds 2005 ook verbonden aan Nyenrode Business Universiteit als executive lecturer voor de accountants opleiding en lid van het Nyenrode Corporate Governance Instituut.

Over de sessie

De Happy Auditee, klantbeleving centraal

Zou het niet mooi zijn wanneer de directe en indirecte skakeholders internal Audit op handen dragen en je evalueren met een rapportcijfer 9?

We gaan in deze break-out aan de slag met verworvenheden uit de positieve psychologie, appreciative Inquiry en het zogenaamde ‘Customer Journey denken’ om met elkaar te ontdekken welke kansen hier voor het grijpen liggen om inderdaad naar de 9 te gaan. Die liggen binnen alle fasen van de  ‘Auditee  Journey’ : geschreven ‘en ongeschreven!