Transparancy
Customer satisfaction surveys zijn directe input voor het kwaliteitsprogramma van de IAF. Het functioneren en de resultaten van dat programma worden breed gedeeld binnen de organisatie en besproken met de klanten/stakeholders om na te gaan of het goed gaat en beter kan.
Good practices
Hier vindt u diverse (praktische) instrumenten en handvatten die u kunnen helpen op dit gebied
Literatuur
Hier vindt u diverse publicaties op dit gebied, vooral bedoeld als achtergrondinformatie
Deskundigen
Hier kunt u deskundigen op dit gebied (met hun contactgegevens), die bereid zijn hun kennis en ervaring op dit gebied te delen
Discussieplatform
Hier kunt u vragen en opmerkingen plaatsen die betrekking hebben op dit gebied, alsmede reageren op eerder gestelde vragen